{"id":1770,"date":"2026-07-31T11:24:31","date_gmt":"2026-07-31T14:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/queridabh.com.br\/?p=1770"},"modified":"2026-07-31T11:24:31","modified_gmt":"2026-07-31T14:24:31","slug":"unimed-bh-avanca-na-transformacao-digital-com-implementacao-de-biometria-facial-nos-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/queridabh.com.br\/index.php\/2026\/07\/31\/unimed-bh-avanca-na-transformacao-digital-com-implementacao-de-biometria-facial-nos-atendimentos\/","title":{"rendered":"Unimed-BH avan\u00e7a na transforma\u00e7\u00e3o digital com implementa\u00e7\u00e3o de biometria facial nos atendimentos"},"content":{"rendered":"\n

Em breve, a biometria facial vai substituir a biometria digital. A tecnologia ser\u00e1 usada para valida\u00e7\u00e3o de identidade dos clientes<\/em> <\/p>\n\n\n\n

Com foco na inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, a Unimed-BH est\u00e1 realizando a implanta\u00e7\u00e3o do cadastro de biometria facial para seus clientes. A tecnologia passar\u00e1 a integrar os mecanismos obrigat\u00f3rios de identifica\u00e7\u00e3o da cooperativa e tem como foco aumentar a seguran\u00e7a no acesso aos servi\u00e7os, tanto nos atendimentos presenciais quanto nos canais digitais. A medida tamb\u00e9m contribui para a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais dos benefici\u00e1rios.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cCom a identifica\u00e7\u00e3o facial, a cooperativa busca tornar a valida\u00e7\u00e3o da identidade mais segura e reduzir riscos relacionados ao uso indevido de informa\u00e7\u00f5es ou a falhas no reconhecimento do cliente ao longo da jornada de atendimento. O ideal \u00e9 que o cliente fa\u00e7a a atualiza\u00e7\u00e3o o quanto antes, garantindo mais seguran\u00e7a e tranquilidade no seu atendimento\u201d, explica Garibalde Mortoza Junior, diretor de Mercado da Unimed-BH. <\/p>\n\n\n\n

O cadastro deve ser feito pelos clientes com mais de dois anos de idade por meio do aplicativo da Unimed-BH, com o envio de uma foto do rosto e de um documento oficial de identifica\u00e7\u00e3o. Durante o processo de cadastro, o cliente poder\u00e1 conferir a imagem antes de concluir o envio. Caso o registro n\u00e3o seja finalizado com sucesso, o pr\u00f3prio aplicativo indicar\u00e1 a necessidade de uma nova tentativa. Ap\u00f3s tr\u00eas tentativas sem \u00eaxito, uma equipe da Unimed-BH far\u00e1 a an\u00e1lise do caso e dar\u00e1 o retorno ao cliente pelo aplicativo. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com Mortoza, as imagens coletadas ser\u00e3o utilizadas exclusivamente para a valida\u00e7\u00e3o da identidade nos atendimentos presenciais e online, inclusive nos servi\u00e7os de sa\u00fade credenciados da Unimed-BH. \u201cO acesso \u00e0s fotos ser\u00e1 restrito e seguir\u00e1 rigorosamente as regras da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, a LGPD. O cuidado com esse tema \u00e9 fundamental, porque dados biom\u00e9tricos s\u00e3o considerados dados pessoais sens\u00edveis. Isso exige um n\u00edvel maior de rigor no tratamento das informa\u00e7\u00f5es, na defini\u00e7\u00e3o da finalidade de uso e na prote\u00e7\u00e3o da privacidade dos clientes\u201d, afirma o diretor. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA tecnologia ser\u00e1 obrigat\u00f3ria e substituir\u00e1 a biometria digital como forma de certifica\u00e7\u00e3o dos atendimentos eletivos (com hora marcada) e de urg\u00eancia\u201d, afirma Garibalde. Ele tamb\u00e9m ressalta que, durante a fase de transi\u00e7\u00e3o, n\u00e3o haver\u00e1 impacto ao atendimento caso a valida\u00e7\u00e3o facial ainda n\u00e3o tenha sido conclu\u00edda pelo cliente. <\/p>\n\n\n\n

Com a ado\u00e7\u00e3o da biometria facial, a Unimed-BH acompanha o avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de sa\u00fade e a utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o mais seguros. Em caso de d\u00favidas sobre o cadastro, o cliente pode acionar o canal oficial de atendimento da Unimed-BH \u2013 (31) 4020-4020.  <\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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